Intro - Slide 1 UNCONVENTIONAL CONTACT CENTERS
Siamo sempre al fianco dei nostri clienti, insieme ai nostri collaboratori. Vi offriamo i migliori servizi di Contact Center grazie a una gamma completa di soluzioni all’avanguardia: telesales, customer acquisition, customer care, support services e information technologies. SCOPRI DI PIÙ
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Intro - Slide 1 PARTNER Entra a far parte del nostro network, diventa partner. 4U Italia è pronta ad accoglierti per offrirti un’ampia serie di soluzioni. Se hai già maturato un’esperienza nel settore e vuoi avviare la tua attività imprenditoriale, o se invece hai già la tua struttura di piccole o medie dimensioni, possiamo fare tanta strada insieme. SCOPRI DI PIÙ 02 05 Intro - Slide 1 03 04 Scopri la nostra Unit ICT Sviluppiamo soluzioni ICT per l’automazione dei processi, e progettiamo soluzioni realizzate ad hoc sulle necessità operative per fornire strumenti di monitoraggio e controllo dei servizi. SCOPRI DI PIÙ UNCONVENTIONAL CONTACT CENTERS Intro - Slide 1 UNCONVENTIONAL CONTACT CENTERS
Investiamo sulla formazione delle nostre risorse, valorizzandone il ruolo e l’importanza all’interno dell’organizzazione. SCOPRI DI PIÙ
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Mooney Sisalpay
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About us

Chi siamo

4U Italia è un’azienda specializzata nell’offrire servizi in outsourcing alle imprese, fornendo soluzioni integrate di Business Process Outsourcing e di Customer Relationship Management.

Da dicembre 2020 4U Italia fa parte del Gruppo Heritage Ventures tramite la Blue Matrix Investment. Grazie all’acquisizione di 7C Italia, 4U Italia è specializzata anche in Customer Acquisition, Advanced Services al cliente e Ricerche Mercato.

2600

OPERATORI

1100

POSTAZIONI

5

PARTNER

4

SEDI OPERATIVE

Servizi

Crediamo che le relazioni digitali fra azienda e clienti non siano il futuro: sono semplicemente il miglior presente possibile. Il nostro obiettivo quotidiano è renderlo facile.

CUSTOMER CARE

CUSTOMER CARE

CallCenter, ChatBot, TextChat, VideoLiveChat: possiamo offrirvi tutti gli strumenti che vi servono per essere davvero vicini ai vostri clienti.

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SUPPORT SERVICES

SUPPORT SERVICES

Tante soluzioni sviluppate su misura dalla nostra Unit ICT per aiutarvi ad automatizzare i processi e monitorare i vostri servizi.

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TELESALES & CUSTOMER ACQUISITION

TELESALES & CUSTOMER ACQUISITION

L’acquisizione di un nuovo cliente non può prescindere dalla qualità dell’interazione: noi siamo al vostro fianco per renderlo sempre un momento speciale.

Testo
RICERCHE DI MERCATO

RICERCHE DI MERCATO

Collaboriamo con alcune delle più prestigiose società di consulenza e ricerche di mercato presenti sul mercato nazionale ed internazionale nell’ambito mobility, retail e utilities.

Testo
Soluzioni

Soluzioni

Una gamma completa di servizi, una tecnologia sempre avanzata, un personale altamente qualificato: è quello su cui contiamo per assicurare ai nostri clienti una competitività costante e relazioni di lunga durata con la loro clientela. Qualunque sia il vostro obiettivo, 4U Italia ha le soluzioni adatte per aiutarvi a raggiungerlo.

COLTIVIAMO L’EFFICIENZA

COLTIVIAMO L’EFFICIENZA

I nostri processi di gestione sono progettati per snellire le vostre attività e aumentare la soddisfazione della vostra clientela, in modo da incrementare le vostre vendite continuando a mantenere costante l’efficienza della vostra organizzazione. Per questo i nostri servizi sono disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.

SVILUPPIAMO LA TECNOLOGIA

SVILUPPIAMO LA TECNOLOGIA

Investiamo nelle più moderne tecnologie e selezioniamo come partner solo aziende leader di settore, per essere certi di garantire ai nostri clienti l’accesso a tecnologie superiori, scalabili e customizzabili. Utilizziamo una piattaforma tecnologica che ci consente di gestire, attraverso un’interfaccia integrata, tutti i diversi canali di contatto con la vostra clientela: Voce, Dati e Internet.

CELEBRIAMO LA QUALITÀ

CELEBRIAMO LA QUALITÀ

Consideriamo fondamentale rispettare gli standard qualitativi del settore. Ma non ci basta: la nostra attenzione alla qualità ci stimola a offrire servizi personalizzati, per mantenere sempre elevato il livello della performance e aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi, qualsiasi siano.

Trasformiamo il vostro business

Information Technologies

La rivoluzione digitale si rinnova ogni giorno: per questo abbiamo deciso di investire sistematicamente su nuove tecnologie che ci permettono di rendere il vostro lavoro sempre più efficiente per voi e gratificante per i vostri clienti. La nostra divisione specializzata in ICT si occupa di perfezionare costantemente le migliori soluzioni tecnologiche lavorando su due grandi aree strategiche, in stretta sinergia fra loro: Develop, dedicata allo sviluppo e all’implementazione di nuovi prodotti digitali, Helpdesk, focalizzata sull’eccellenza nell’assistenza e nel Customer Care.

I nostri valori

Tecnologia dal volto umano

La nostra mission

Siamo un’azienda che offre servizi di Contact Center. Utilizziamo la miglior tecnologia presente sul mercato per garantire i più alti standard qualitativi ai nostri clienti.

Il nostro modello di lavoro è human centered, perché crediamo che sia il sistema più efficace per garantire la soddisfazione e la crescita personale dei nostri collaboratori, due elementi indispensabili per rendere sempre migliore la performance della nostra stessa impresa. Così abbiamo scelto di dare valore alle persone: non solo i nostri clienti, ma anche le persone che lavorano insieme a noi ogni giorno.

Dicono di noi

Cristiano Panarello

Key Account Manager Vodafone


Con 4u nel corso degli anni lavorativi abbiamo stretto un consolidato rapporto di partneship 4u ha acquisito una grande capacita’ di gestione della nostra customer base con ottimi risultati qualitativi e quantitativi. Partner commerciale molto orientato alla gestione delle risorse, investe molto nella formazione dei collaboratori e dipendenti, tutto il management ha elevate doti di achievers.

Alessandro Burgio

Responsabile Canale Teleselling


7C è un Partner serio e affidabile con comprovata esperienza nel settore delle utilities e garantisce performance in linea con la mission ed i valori di A2A Energia.

Team Eni Gas & Luce

Eni Gas & Luce


La partnership decennale con 4u Italia soddisfa le esigenze in ambito outbound di un’azienda come la nostra che, oltre al costante focus sui target richiesti, richiede anche Qualità, Affidabilità e Fiducia. Questo, unito alla Competenza dello staff e alla piena condivisione del principio di Customer Centricity, contribuisce a creare Insieme una collaborazione di “valore" sempre più importante.

Maria Chianese

Mooney Sisalpay


La collaborazione, ormai storica, si è mantenuta nel tempo e si è sviluppata coerentemente con le importanti evoluzioni aziendali che hanno caratterizzato l’ultimo biennio: ciò testimonia il grande valore della partnership con questa società che si è sempre mostrata affidabile e flessibile. Proprio grazie a queste caratteristiche, insieme a loro siamo riusciti ad affrontare e risolvere efficacemente tutte le problematiche emerse durante la pandemia, mantenendo costante la qualità dei servizi di assistenza offerti ai nostri clienti.

Dario Tenerelli

Key Account Manager


4U è indubbiamente una referenza di spicco nell'ambito dell'outsourcing. Abbiamo deciso di affidarci alla loro professionalità, organizzazione e attenzione ai risultati perchè è fondamentale collaborare con chi fa numeri vincenti da sempre nell'ottica di una customer experience stimolante e coinvolgente. La tranquillità di avere dall'altra parte un background solido pluriennale che mette al centro il cliente non è così facile da trovare.